Eliminar conta e dados da ChargeFlow

1. Como pedir a eliminação

Pode solicitar a eliminação da sua conta ChargeFlow e dos dados associados através do endereço abaixo. Utilize, de preferência, o mesmo endereço ou nome de utilizador associado à conta.

2. Verificação de identidade

Para impedir a eliminação indevida de contas, podemos pedir uma confirmação através do contacto associado ou solicitar informação limitada que demonstre o controlo da conta. Nunca solicitaremos a palavra-passe completa nem códigos de autenticação.

3. Dados abrangidos

Após validação do pedido, a eliminação abrange normalmente:

• conta e identificador do utilizador;
• carregadores associados à conta;
• configurações, limites e horários;
• histórico e telemetria de sessões de carregamento;
• tokens de notificações e subscrições push;
• outros dados diretamente associados à conta nos sistemas ativos.

4. Dados que podem ser conservados

Alguns dados podem ser conservados quando exista obrigação legal, necessidade de prevenção de fraude, segurança, defesa de direitos ou resolução de litígios. Esses dados ficam limitados à finalidade aplicável e são eliminados no final do prazo correspondente.

Cópias residuais protegidas podem permanecer em backups até 90 dias, sem utilização operacional normal.

5. Prazo e efeitos

O pedido será tratado sem demora injustificada e, em regra, no prazo máximo de 30 dias após a verificação. O utilizador será informado quando o processo estiver concluído ou quando for necessária informação adicional.

A eliminação é permanente. Depois de concluída, poderá ser necessário criar uma nova conta e voltar a associar os carregadores para usar o serviço.

6. Eliminar dados sem eliminar a conta

Para pedir apenas a eliminação de determinados dados, escreva para mail@plixin.com, identificando os dados ou o período relevante. O pedido será avaliado de acordo com a legislação aplicável e as necessidades de funcionamento e segurança.

7. Contacto

Criterios Tendencias LDA / Plixin
Zona Empresarial do Campo, 3515-342 Campo, Viseu, Portugal
NIPC 514 890 142
mail@plixin.com

Consulte também a Política de Privacidade da ChargeFlow.